当システムは、お客様（以下「利用者」といいます）が登録する契約ヘアサロン（以下「サロン」といいます）が、利用者に対して行うオンラインカウンセリングサービス（以下「本サービス」といいます）を行う目的で、（株）アノマリー（以下「当社」といいます）が運営し、サロンに使用を許諾しておりますが、当社は、本サービスにおける、利用者についての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。​

                    

   １．本ポリシーの適用範囲​

   本ポリシーは、本サービス、ウェブサイト、各種イベント、アンケート調査、アプリ、その他オンラインで行われる企画等を通じてご提供いただく利用者の個人情報および当社が収集する利用者に関する情報（以下あわせて「利用者情報」といいます。）に適用されます。なお、本プライバシーポリシーは、当社ウェブサイトにリンクされている他社のウェブサイトについては適用されません。​

                    

   ２．収集する利用者情報​

   本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、利用者の識別に関する情報、利用者の頭皮や頭髪に関する質問への回答、それに対するスタイリストのコンサルテーションの結果、利用者のライフスタイルに関する情報、これらをもとに考案されたパーソナル化されたヘアケア製品の処方情報、スマートフォン、PC等の端末において利用者または利用者の端末に関連して生成または蓄積された情報を含み、本ポリシーに基づき当社が収集するものをいいます。​

   本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。​

   (1)　利用者から提供いただく情報​

   利用者が本サービスを利用するために、利用者の個人情報をご提供いただきます。これには以下の情報が含まれます。​

   (ア) 氏名​

   (イ) 住所​

   (ウ) メールアドレス​

   (エ) Facebook、LINE等のソーシャル・ネットワーキング・サービスのID​

   (オ) 電話番号​

   (カ) 性別​

   (キ) 生年月日​

   (ク) クレジットカード情報を含む支払情報​

   (ケ) サロンへの来訪履歴​

   (コ) サロンでの購入履歴​

   (サ) 写真および動画​

   (シ) 苦情、相談または問合せ情報（電話の会話録音情報も含む）​

   (ス) 利用者の画像および動画​

   (セ) その他当社が定める入力フォームに利用者が入力（サロンのスタイリスト等がヒアリングして入力したものを含む。）する情報​

    (2)　利用者が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報​

   当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあり、これには以下の情報が含まれます。​

   （ア）端末情報​

   （イ）ログ情報​

   （ウ）匿名ID​

   （エ）位置情報​

    (3) ​ 利用者が本サイトを利用するにあたって、当社が使用するテクノロジー​

   （ア）クッキー（クッキーの詳しい情報は下記ご覧ください。／以下に同じです。）​

   （イ）第三者の配信する行動ターゲティング広告​

   （ウ）ウェブビーコン​

   （エ）人工知能​

                    

   ３．利用目的​

    3-1　利用者情報は3-2に定めるとおり本サービスの提供のために利用されるほか、3-3に定めるとおり、その他の目的にも利用される場合があります。​

                    

   3-2　本サービスの提供に関する利用者情報の利用目的は、以下のとおりです。 ​

   (1)  契約ヘアサロンのスタイリストが利用者に対して行うカウンセリング力の向上のほか、カット・パーマ・カラー等の施術を通じた利用者の満足度の向上、およびヘアケアを含む化粧品の販売ならびに製品の発送等のため​

   (2)  パーソナライズドヘアケアブランド「CONSTELLA」をはじめとする当社ヘアケア商品、化粧品の販売および商品の発送等のため​

   (3)  料金請求・確認（信用管理および債権管理・回収を含む。）のため​

   (4)  サービスに関するお客様情報登録の受付、利用者確認、注文管理のため​

   (5)  メールマガジン送信のため​

   (6)  カタログ送付のため​

   (7)  当社の商品等の広告または宣伝（電子メールの送信およびチラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む。）のため​

   (8)  運営上必要な事項の通知のため​

   (9)  キャンペーン、コンテスト等のイベントの実施および当選の連絡、景品等の発送等を行うため​

   (10) アンケート実施のため​

   (11) ポイントサービス、アフィリエイトサービスの提供のため​

   (12) 商品やサービス等のアフターサポートおよび問合せ等に対応するため​

   (13) マーケティングデータの調査統計分析のため​

   (14) 当社の商品・サービス等の開発、改善のため​

   (15) 当社へのお問合せへの対応のため​

   (16) 当社への採用応募等に対応するため​

   (17) システムの維持または不具合対応のため​

   (18) 当社に個人情報を登録している利用者が、当社の提供する別サービスを利用する場合に、利用　者が様登録等作業の簡素化を行うため​

   (19) 当社が運営する別のブランドが、上記目的において利用するため​

   (20) 契約や法令等に基づく権利の行使や義務の履行のため​

   (21) その他当社の各サービスにおいて個別に定める目的のため​

   (22) その他の各種連絡、対応管理、関連資料送付等のため​

                    

   3-3　当社は、当社のプライバシーポリシーに基づき個人情報を適切に保護し、個人情報をお預かりする際にお知らせした利用目的の合理的な範囲を超えてお客様の個人情報を利用いたしません。ただし、次の各号に該当する場合は、この限りではないものとします。​

    (1)　利用者の同意が得られた場合、または事前に利用者の同意を得ている場合​

   (2)　人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合​

   (3)　公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合​

   (4)　国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合​

   (5)　個人情報保護法その他の法令により認められた場合​

                    

   3-4　当社は、利用者のIPアドレスおよびブラウザの種類について、利用者個人を特定できない方法によりシステム管理および統計分析の目的のために収集する場合があります。​

                    

   3-5　当社は、利用者が本ウェブサイトを利用する際に、本ウェブサイトを利用者のニーズや関心事等に合致したものにカスタマイズするために以下のようなテクノロジーを使用することがあります。​

   (1) ​ ​ ​ クッキー​

                    

   (2) ​ ​ 第三者の配信する行動ターゲティング広告​

   当社は、Google Inc. （以下「Google社」といいます。）から提供されている「Google Ads」「Google Marketing Platform」「Google Ad Manager」のサービス（以下「マーケティングプラットフォーム」といいます。）を利用しており、本ウェブサイト上に行動ターゲティング広告を配信することを許諾しています。これによりGoogle社はマーケティングプラットフォームを使用し、利用者の過去の本ウェブサイトや他のウェブサイトへのアクセス情報に基づいて、適切な広告を利用者に表示します。​

   Google社による行動ターゲティング広告を無効化（オプトアウト）することをご希望の場合には、以下のGoogle社のサイトからお手続きください。​

   https: //policies.google.com/privacy​

   https: //adssettings.google.com/authenticated?hl=ja​

                    

   (3) ​ ​ ウェブビーコン​

   ウェブビーコンはクリアジフおよびピクセルタグともいいウェブページに埋め込まれた小さな画像ファイルのことです。ウェブビーコンは本システムのページ上に組み込まれており、クッキーと組み合わせて利用される場合があります。当社はこのウェブビーコンを活用して利用者によるウェブサイトの閲覧状況を分析し、その結果を本ウェブサイトの改良に役立てたり、当社のマーケティング活動に利用させていただくことがございます。また、利用者へのサポートの質を高め、本ウェブサイトの使いやすさを向上させるために、当該結果を当社のサービスプロバイダー等の第三者に送付することがあります。​

                    

   ４．第三者提供​

   当社は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめ利用者の同意を得ないで、第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合はこの限りではありません。​

    (1)　当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合​

   (2)　合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合​

   (3) ​ ５の定めに従い個人情報を共同利用する場合​

   (4)　国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の規定する事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合​

   (5)　その他個人情報保護法その他の法令で認められる場合​

                    

   ５．共同利用

    5-1　当社は、利用者情報について、上記３に記載の利用目的で、利用者がサロンに顧客登録している場合に限り、サロンと共同利用させていただきます。共同利用する利用者情報の管理責任者は本サービスに関する当社の契約者である利用者とします。なお、当社は当サロンとの契約解除以降も、個人を特定できない範囲において、過去収集した情報を保有し活用できるものとします。​

                    

   5-2　当社は、上記２(1)(ア)～(サ)に記載の利用者情報について、当社が認定する会社等と共同利用をする場合があります。​

                    

   ６．利用者情報の保存場所​

   当社は、利用者情報を当社データベースまたは当社サービスプロバイダーのデータベースに保存いたします。なお、当該データベースは利用者が利用者情報を提供した国以外の国のサーバーに保存される場合があります。​

                    

   ７．個人情報の開示、訂正および利用停止等​

    7-1　当社は、利用者から、個人情報保護法の規定に基づき個人情報の利用目的の通知または個人情報の開示を求められたときには、利用者ご利用者または代理人からのご請求であることを確認の上で、利用者に対し、遅滞なく通知または開示いたします（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。​

                    

   7-2　当社は利用者から、①当社が保有・保管する個人情報が事実と異なるという理由によって個人情報保護法の規定に基づきその内容の訂正（追加および削除を含む。）を求められた場合、②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の規定に基づきその利用停止または消去を求められた場合には、利用者からの請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正、利用停止または消去を行い、その旨を利用者に通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正、利用停止または消去を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知いたします​

                    

   7-3　個人情報保護法その他の法令により、当社が開示、訂正または利用停止等の義務を負わない場合には、前2項の規定は適用されません。​

                    

   7-4　第1項または第2項の請求を行う場合には、以下に定める書類をご提出ください。なお、当該請求に対しては、個人情報開示等請求書記載の住所宛に書面によってご回答いたします。​

                    

   ８．請求等

   8－1下記１０に記載のお問い合わせ窓口に、以下に定める提出書類を郵送、FAXまたはメールにて送付の上、ご請求ください。​

   8－2　個人情報開示等請求書に所定の事項を全てご記入いただき、利用者の確認資料（運転免許証、住民票、または健康保険証／以下に同じです。）の写しを添付の上、郵送、FAXまたはメールにて上記請求先まで送付ください。​

   8－3　ご請求について代理人に委任する場合には、個人情報開示等請求書 および利用者の確認資料の写しに加えて、以下の書類を同封の上、郵送、FAXまたはメールにて上記請求先まで送付ください。​

   （1）代理人の確認書類等​

   （ア）代理人の本人であることの確認資料の写し​

   （イ）委任状等​

   委任状（利用者の印鑑により捺印されたもの）およびその印鑑の印鑑登録証明書をご提出ください。​

   なお、代理人が親権者などの法定代理人である場合には、上記委任状および印鑑証明書に代えて、法定代理権限を証する書類を提出ください。​

   （ウ）請求に関する手数料​

   利用目的の通知または個人情報の開示を請求する場合に限り、手数料として500円を頂戴いたします。​

                    

   ９．利用者情報のセキュリティ​

   当社は、利用者情報を安全かつ正確に保存するよう努めます。なお、この目的において、利用者情報の改ざん、滅失、アクセス権限を持たない者からの不正アクセス等から技術的かつ組織的な手段を用いて利用者情報を適切に保護いたします。オンラインストアサイトにおいては、業界標準のセキュリティ方法で利用者の支払情報を取扱います。​

                    

   １０．お問い合わせ窓口​

   ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問合わせは、下記の窓口までお願いします。​

                    

   インジェンタ株式会社

   03-5860-6831

   www.ingenta.ai

                    

   １１．プライバシーポリシーの変更手続​

   当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。ただし、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。